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La modifica dell'indirizzo di fatturazione di un ordine Shopify dipende dallo stato di evasione e di pagamento. Ecco come gestirlo:
1. Prima dell'evasione dell'ordine
Se l'ordine non è stato evaso o pagato, è possibile modificare facilmente l'indirizzo di fatturazione.
Passi:
- Accedere all'Admin Shopify:
- Andate al vostro Shopify Amministratore.
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- Navigare verso gli ordini:
- Fare clic su Ordini dal menu di sinistra.
- Selezionare l'ordine:
- Aprire l'ordine per il quale è necessario modificare l'indirizzo di fatturazione.
- Modifica dell'indirizzo di fatturazione:
- Cercare il Indirizzo di fatturazione sezione.
- Cliccare Modifica (o l'icona della matita) accanto all'indirizzo di fatturazione.
- Aggiornare le informazioni e salvare le modifiche.
2. Dopo l'esecuzione o il pagamento dell'ordine
Se l'ordine è già stato evaso o contrassegnato come pagato, non è possibile modificare direttamente l'indirizzo di fatturazione. Al contrario:
Opzioni:
- Emettere un rimborso e creare un nuovo ordine:
- Annullare o rimborsare l'ordine originale e crearne uno nuovo con l'indirizzo di fatturazione corretto.
- Informare il cliente sul processo.
- Aggiungere una nota:
- Nel Note nella sezione dell'ordine, aggiungere una nota che indichi l'indirizzo di fatturazione corretto come riferimento interno.
3. Utilizzo di app o strumenti di terze parti
Alcune app possono consentire la modifica avanzata dell'ordine, comprese le informazioni di fatturazione. Alcuni esempi sono:
- Editor dell'ordine: Un'applicazione Shopify progettata per modificare i dettagli dell'ordine dopo l'inserimento.
4. Contattare l'assistenza Shopify
Se non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione e occorre cambiarlo per motivi contabili, è possibile contattare Supporto Shopify per l'assistenza.
Note importanti:
- Considerazioni su tasse e fatture: Assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione corretto sia conforme alle normative fiscali e alle fatture emesse.
- Comunicazione con il cliente: Informare sempre i clienti di qualsiasi aggiornamento dei loro dati di fatturazione.
Seguendo questi passaggi, è possibile gestire efficacemente le modifiche dell'indirizzo di fatturazione nell'Shopify.
