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La modification de l'adresse de facturation d'une commande Shopify dépend de son état d'exécution et de paiement. Voici comment procéder :
1. Avant l'exécution de la commande
Si la commande n'a pas été exécutée ou payée, vous pouvez facilement modifier l'adresse de facturation.
Les étapes :
- Connectez-vous à votre administrateur Shopify:
- Accédez à votre Shopify Admin.
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- Naviguer vers les commandes:
- Cliquez sur Commandes dans le menu de gauche.
- Sélectionner l'ordre:
- Ouvrez la commande pour laquelle vous devez modifier l'adresse de facturation.
- Modifier l'adresse de facturation:
- Recherchez le Adresse de facturation section.
- Cliquez sur Editer (ou l'icône du crayon) à côté de l'adresse de facturation.
- Mettez à jour les informations et enregistrez vos modifications.
2. Après l'exécution ou le paiement de la commande
Si la commande a déjà été exécutée ou marquée comme payée, vous ne pouvez pas modifier directement l'adresse de facturation. Au lieu de cela :
Options :
- Remboursement et création d'une nouvelle commande:
- Annuler ou rembourser la commande initiale et en créer une nouvelle avec l'adresse de facturation correcte.
- Informer le client de la procédure.
- Ajouter une note:
- Dans le cadre de la Notes de la commande, ajoutez une note mentionnant l'adresse de facturation corrigée pour référence interne.
3. Utilisation d'applications ou d'outils tiers
Certaines applications peuvent permettre une édition avancée des commandes, y compris des informations de facturation. En voici quelques exemples :
- Éditeur de commandes: Une application Shopify conçue pour modifier les détails d'une commande après l'avoir passée.
4. Contacter le service d'assistance de Shopify
Si vous ne pouvez pas modifier l'adresse de facturation et que vous avez besoin de la changer pour des raisons comptables, vous pouvez contacter Shopify Support pour obtenir de l'aide.
Remarques importantes :
- Considérations relatives à la taxe et à la facture: Assurez-vous que l'adresse de facturation corrigée est conforme à la réglementation fiscale et à toutes les factures que vous émettez.
- Communication avec les clients: Informez toujours les clients de toute mise à jour de leurs données de facturation.
En suivant ces étapes, vous pourrez gérer efficacement les changements d'adresse de facturation dans Shopify.
