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Sí, puedes recopilar números de teléfono en Shopify en Europa, pero hay importantes regulaciones y mejores prácticas que debes conocer.
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Consideraciones clave para la recogida de números de teléfono en Europa
- Cumplimiento del GDPR: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a las empresas que operan en la UE o se dirigen a clientes de la UE. Este reglamento exige obtener el consentimiento explícito antes de recopilar cualquier dato personal, incluidos los números de teléfono.
- Consentimiento claro: Asegúrese de pedir explícitamente el consentimiento para recopilar números de teléfono, y los clientes deben saber cómo se utilizarán sus datos (por ejemplo, para actualizaciones de pedidos o marketing).
- Uso de datos: Sea transparente sobre la finalidad para la que se recoge el número de teléfono. Por ejemplo, si es para actualizaciones de envío o atención al cliente, déjalo claro en el momento de la recogida.
- Derecho de acceso y supresión: Los clientes tienen derecho a acceder a sus datos y solicitar su supresión. Asegúrate de que tu tienda procesa estas solicitudes de acuerdo con el GDPR.
- Formularios de suscripción: Si estás recopilando números de teléfono para fines de marketing (como el marketing por SMS), debes obtener el consentimiento explícito de los clientes. Shopify te permite crear campos personalizados durante el proceso de compra o como parte de tus formularios para recopilar esta información, pero una vez más, debes ser claro acerca de su propósito.
- Política de privacidad: Actualice su política de privacidad para reflejar cómo recopila, almacena y procesa los números de teléfono de los clientes en cumplimiento del GDPR.
- Seguridad de los datos: Como parte del GDPR, debe asegurarse de que los números de teléfono que recopila se almacenan de forma segura y solo acceden a ellos las partes autorizadas.
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Cómo recopilar números de teléfono en Shopify en Europa
- Página de pago: Shopify recoge los números de teléfono por defecto durante el proceso de compra para el envío y notificaciones de pedidos. Puede hacer que este campo sea opcional u obligatorio en función de sus necesidades.
- Campos personalizados: Puedes utilizar aplicaciones de Shopify o código personalizado para añadir campos de número de teléfono adicionales para fines específicos (como atención al cliente o opt-ins de marketing). Aplicaciones como SMSBump le permiten recopilar números de teléfono específicamente para campañas de marketing por SMS, con formularios de consentimiento incorporados.
- Aplicaciones para SMS Marketing: Si tiene previsto utilizar números de teléfono para el marketing por SMS, asegúrese de utilizar aplicaciones que cumplan las normas del RGPD y dispongan de funciones claras de inclusión voluntaria.
Conclusión
Aunque la recopilación de números de teléfono es legal en Europa, asegúrese siempre de cumplir plenamente el GDPR. Sea transparente sobre cómo utiliza los datos, obtenga el consentimiento explícito y ofrezca a los clientes la opción de gestionar sus preferencias o retirar su consentimiento. De este modo, podrás recopilar números de teléfono de forma segura respetando los derechos de privacidad de tus clientes.
Si estás buscando disparar tus ventas y dirigir tráfico instantáneo a tu tienda Shopify, ¡TikTok Ads es el camino a seguir! He creado una guía completa que cubre todo lo que necesitas saber para configurar tu cuenta de TikTok Ads y crear campañas efectivas. Tanto si eres un vendedor experimentado como si acabas de empezar, este tutorial te ayudará a aprovechar el alcance masivo de TikTok para que tus productos lleguen rápidamente al público adecuado.
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