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Ja, Sie können auf Shopify in Europa Telefonnummern sammeln, aber es gibt wichtige Vorschriften und bewährte Verfahren, die Sie beachten müssen.
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Wichtige Überlegungen zur Erfassung von Telefonnummern in Europa
- GDPR-Einhaltung: Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) gilt für Unternehmen, die in der EU tätig sind oder sich an Kunden in der EU wenden. Diese Verordnung verlangt, dass Sie die ausdrückliche Zustimmung einholen, bevor Sie personenbezogene Daten, einschließlich Telefonnummern, erfassen.
- Klare Zustimmung: Stellen Sie sicher, dass Sie ausdrücklich um die Zustimmung zur Erfassung von Telefonnummern bitten, und die Kunden sollten wissen, wie ihre Daten verwendet werden (z. B. für Auftragsaktualisierungen oder Marketing).
- Datenverwendung: Geben Sie transparent an, zu welchem Zweck die Telefonnummer erfasst wird. Wenn es zum Beispiel um Versandaktualisierungen oder Kundensupport geht, machen Sie dies bei der Erfassung deutlich.
- Recht auf Zugang und Löschung: Kunden haben das Recht, auf ihre Daten zuzugreifen und deren Löschung zu verlangen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft diese Anfragen in Übereinstimmung mit der GDPR bearbeitet.
- Opt-in-Formulare: Wenn Sie Telefonnummern für Marketingzwecke (z. B. SMS-Marketing) sammeln, müssen Sie die ausdrückliche Zustimmung der Kunden einholen. Shopify ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Felder während der Kaufabwicklung oder als Teil Ihrer Formulare zu erstellen, um diese Informationen zu sammeln, aber auch hier sollten Sie sich über den Zweck im Klaren sein.
- Datenschutzbestimmungen: Aktualisieren Sie Ihre Datenschutzrichtlinien, um darzustellen, wie Sie Kundentelefonnummern in Übereinstimmung mit der GDPR erfassen, speichern und verarbeiten.
- Datensicherheit: Im Rahmen der GDPR müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen erfassten Telefonnummern sicher gespeichert werden und nur befugte Personen darauf zugreifen können.
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Wie man Telefonnummern auf Shopify in Europa sammelt
- Checkout-Seite: Shopify sammelt standardmäßig Telefonnummern während des Bestellvorgangs für Versand- und Bestellbenachrichtigungen. Sie können dieses Feld je nach Ihren Bedürfnissen optional oder erforderlich machen.
- Benutzerdefinierte Felder: Sie können Shopify-Apps oder benutzerdefinierten Code verwenden, um zusätzliche Telefonnummernfelder für bestimmte Zwecke hinzuzufügen (z. B. Kundensupport oder Marketing-Opt-Ins). Apps wie SMSBump ermöglichen es Ihnen, Telefonnummern speziell für SMS-Marketingkampagnen zu sammeln, mit eingebauten Einverständniserklärungen.
- Anwendungen für SMS-Marketing: Wenn Sie Telefonnummern für SMS-Marketing verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie Apps verwenden, die den GDPR-Standards entsprechen und über klare Opt-in-Funktionen verfügen.
Schlussfolgerung
Auch wenn das Sammeln von Telefonnummern in Europa legal ist, sollten Sie immer sicherstellen, dass Sie vollständig GDPR-konform sind. Machen Sie transparent, wie Sie die Daten verwenden, holen Sie die ausdrückliche Zustimmung ein und bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Präferenzen zu verwalten oder ihre Zustimmung zurückzuziehen. Auf diese Weise können Sie Telefonnummern sicher erfassen und gleichzeitig die Datenschutzrechte Ihrer Kunden respektieren.
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